📋 목차

1. 이지케어 패스란?
2. 이지케어 패스 3가지 서비스
3. 안심케어콜 일정
4. 이용 대상
5. 부모님 구독, 이것만은 꼭
6. 꼭 알아두세요
7. 자주 묻는 질문

01삼성 구독 이지케어 패스란?

이지케어 패스는 만 70세 이상 시니어 구독 고객을 위한 삼성 AI 구독 전용 케어입니다.
고객이 전화하기를 기다리지 않고, 정해진 시점에 삼성이 먼저 전화를 걸어 사용법·소모품 교체·계절 관리를 안내합니다.

새 가전의 버튼과 앱이 어렵게 느껴지는 부모님 세대에게 “쓰는 법을 알려주는 구독”이라고 보면 이해가 쉽습니다.

02이지케어 패스 3가지 서비스

03안심케어콜, 언제 어떤 이야기를 하나요?

안심케어콜은 구독 10개월 차부터 1년에 한 번 걸려옵니다.
4년 구독을 예로 들면 아래와 같이 진행됩니다.

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   1회차 · 구독 10개월 차 — 웰컴 & 배송지 확인

   가입 환영 인사와 함께 제품 설치·배송 정보를 다시 확인하고, 케어 서비스 이용 방법을 안내합니다.

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   2회차 · 22개월 차 무렵 — 소모품 교체 가이드

   필터 등 소모품을 언제 교체하면 되는지, 쉽게 교체하는 요령을 알려드립니다.

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   3회차 · 34개월 차 무렵 — 계절 관리 & 사용 점검

   환절기·여름·겨울에 맞는 관리 팁을 알려드리고 사용 만족도와 이상 여부를 확인합니다.

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   4회차 · 46개월 차 무렵 — 만기 케어 & 재구독 안내

   구독 만기를 안내하고 그동안 받은 케어를 요약해 드리며, 재구독 혜택도 알려드립니다.

• 회차별 안내 내용은 구독 기간에 따라 조정될 수 있습니다.

04이지케어 패스 이용 대상

05부모님 가전 구독, 이것만은 꼭 확인하세요

• 부모님 휴대폰 번호가 가입 정보에 정확히 등록돼 있는지 확인하세요. 연락처가 없거나 틀리면 통화가 어렵습니다.
• 안심케어콜은 무상수리·셀프케어 가입 고객 대상이고, 쉬운 시작 안내는 방문케어 가입 고객 대상입니다. 케어 유형을 함께 고르세요.
• 삼성스토어 시흥에서는 부모님과 함께 방문하시면 본인인증부터 케어 유형 선택까지 천천히 도와드립니다.

06꼭 알아두세요

• 가입 후 구독 기간 중에 만 70세가 된 경우에는 대상에 해당하지 않습니다.
• 서비스는 구독 계약자 본인에게만 제공되며, 실제 사용자를 포함해 다른 분께 양도할 수 없습니다.
• 전화를 받지 못하면 문자로 안내하며, 연락이 계속 닿지 않으면 해당 회차 또는 서비스가 종료될 수 있습니다.
• 전화 수신을 원하지 않으면 언제든 거부할 수 있습니다.
• 무료 부가 서비스로, 통화 미수신 등으로 제공되지 못한 경우에도 구독료 감면·현금 환불 등 대체 혜택은 없습니다.
• 서비스 세부 내용은 당사 사정에 따라 변경되거나 중단될 수 있습니다.

Q삼성 구독 이지케어 패스 자주 묻는 질문

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